Калининград , 28 мая 2024, 10:25

Глава калининградского СДЭКа Квятковский: «Выдаем экстренные посылки»

Сервис СДЭК третьи сутки не может наладить работу из-за технического сбоя

Фото: Александр Подгорчук

В калининградском отделении СДЭКа не готовы назвать конечные сроки устранения технического сбоя. Как рассказал РБК Калининград его директор Виталий Квятковский, проблема возникла и решается на уровне страны. Региональная сеть сейчас в режиме ожидания.

Квятковский заверил, что все пункты выдачи в регионе работают, сотрудники находятся на местах. Сколько отправлений «застряло», отследить возможности нет, из-за неполадок складские программы тоже не работают. Но если посылка срочная, грузополучателю всегда пойдут навстречу. Выдача таких отправлений вручную производится, заверяет Квятковский.

«Что в наших силах, то что мы видим можно доставить и выдать, мы выдаем. Срочные, экстренные посылки — лекарства, документы для поступления в вуз у нас вот недавно забирали — такое стараемся выдавать. Но что до каких-то посылок из интернет-магазинов пока даже не беремся», — говорит руководитель.

rbc.group

Виталий Квятковский уверен, что когда систему восстановят, больших заторов с отправкой посылок не будет — в течение двух дней работа будет стабилизирована.

rbc.group

Напомним, в воскресное утро 26 мая в СДЭКе предупредили, что идет заключительный этап восстановления полной работоспособности сервисов. Предполагалось, что работы возобновятся 27 мая, писал РБК.

Однако сегодня, 28 мая головной СДЭК отчитался, что в течение понедельника специалисты значительно продвинулись в восстановлении полноценной работы, но, к сожалению, оказались не готовы возобновить обслуживание.

«Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам, чьи ожидания мы не оправдали. Безусловно, все ваши посылки в безопасности, и мы делаем все необходимое для того, чтобы они скорее оказались у вас. <...>По итогам разрешения этой ситуации мы примем все меры для предотвращения ее повторения», — заверила пресс-служба сервиса в своем телеграм-канале.

«ПВЗ СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее завтрашнего дня, 29 мая. Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы», — цитирует РИА Новости директора по коммуникациям СДЭК Мишу Берггрена.

В феврале в Калининградской области зарегистрировали второго участника эксперимента по упрощенной электронной торговле. Отправить товары из самого западного региона страны на остальную территорию России теперь можно и через регионального представителя службы курьерской доставки грузов «СДЭК».