Перейти к основному контенту
Калининград ,  
0 

Перенастройка. В «Триколоре» рассказали о переподключении калининградцев

Фото: предоставлено пресс-службой компании "Триколор"
Фото: предоставлено пресс-службой компании "Триколор"

Около трех тысяч звонков в день сейчас принимает от калининградцев контакт-центр крупнейшего российского оператора спутникового ТВ, компании «Триколор». Темы большинства обращений касаются перенастройки спутниковой антенны для приема сигнала с нового отечественного спутника. Напомним, в конце прошлой недели стало известно, что «Триколор» перешел с иностранного оборудования на российское. Чтобы принимать сигнал без перебоев, в региональном министерстве цифровых технологий и связи рекомендовали клиентам «Триколора» перенастроить оборудование согласно инструкциям оператора.

Как ранее уже писал РБК Калининград, сделать это можно самостоятельно с помощью инструкции на сайте или вызвав специалиста по номеру 8-800-500-01-23. Клиентам из других регионов России перенастройка оборудования не потребуется, пояснили представители компании.

Много звонков в эти дни поступает и в редакцию РБК Калининград. Жители хотят знать, сколько может стоить перенастройка антенны, насколько безопасно делать это самостоятельно, если вдруг придется подняться на высоту в несколько этажей или как долго нужно ждать мастера? И какого количества клиентов в Калининграде это касается? Все эти вопросы редакция переадресовала пресс-службе «Триколора».

— Сколько может стоить перенастройка?

«Нашим клиентам доступно техническое обслуживание оборудования в рамках тарифов «Ultra», стоимость которых стартует от 2500 рублей в год.

Услуга перенастройки антенны входит в обслуживание, при условии, что для этого не потребуется сложных альпинистских или других видов работ.

Важно отметить, что подключение нового тарифа не отменяет действующий тариф клиента — он сможет воспользоваться им после окончания тарифа «Ultra». При этом клиенту сразу становится доступно техническое обслуживание и другие преимущества линейки: 200+ телеканалов, онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ», а также контент двух популярных видеосервисов без дополнительной оплаты. Напоминаем, что онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ» доступен клиентам на любом тарифном плане. Его можно смотреть на пяти устройствах: телевизоре с функцией Smart TV, ноутбуке, компьютере, планшете, смартфоне, а также через подключение спутникового приёмника к интернету».

— Сколько придется ждать мастера?

«Чтобы максимально оперативно реагировать на заявки калининградцев, мы выделили в Контактном центре «Триколора» отдельную линию и стараемся отрабатывать заявки быстро».

Как быть с безопасностью, если тарелка закреплена на высоте?

«Мы, безусловно, просим клиентов объективно оценивать свои возможности, навыки и расположение тарелки. И, если по любому из перечисленных пунктов у клиента есть сомнения, лучше обратиться за помощью к профессионалу».

— О каком масштабе перенастройки абонентов идет речь?

«К сожалению, мы не готовы раскрывать коммерческие показатели по клиентской базе в том или ином регионе».

Как выяснил РБК Калининград, первые проблемы появились в июне: жители разных регионов начали массово жаловаться на проблемы с трансляцией телеканалов, чаще всего федеральных. Помехи с телесигналом возникали и у абонентов крупнейших российских операторов платного ТВ. Некоторые из них официально сообщали об усилении атак на российские спутники со стороны «недружественных стран». Тогда пресс-служба «Триколора» объяснила это влиянием на спутниковые сигналы российских операторов связи.

«Из-за этого на некоторых каналах возникают помехи, периодически появляется надпись «Нет сигнала» или «Ошибка 0». Мы уже нашли решение, и его внедрение требует некоторого времени», — говорилось в июньском комментарии компании.

Сегодня подчеркивается, что вещание с российского спутника «Экспресс-АТ1» уже запущено. Клиентам, которые перенастроили свое оборудование, доступны более 250 каналов, включая первый и второй мультиплексы.

Ранее РБК Калининград писал, что в целях обеспечения технологического суверенитета и информационной безопасности, а также из-за нестабильной работы европейского спутника «Триколор» начал переход на российский спутник, который обеспечивает стабильную работу на всей территории России. Но ни в каких других регионах кроме Калининградской области перенастройка не требуется. Вопрос почему пока остается без официального ответа.

Так или иначе, согласно собственным подсчетам редакции, речь идет как минимум о сотне тысяч калининградцев, которых все это коснулось. 

Кредит наличными от 

БАНК ВТБ (ПАО). ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ БАНКА РОССИИ № 1000. РЕКЛАМА. 0+

Ставки по кредиту ниже

от 30 тыс. до 40 млн ₽

Оставьте заявку онлайн

Оформить прямо сейчас

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 24 апреля
EUR ЦБ: 99,56 (+0,2)
Инвестиции, 23 апр, 16:46
Курс доллара на 24 апреля
USD ЦБ: 93,29 (+0,04)
Инвестиции, 23 апр, 16:46
Все новости Калининград
ТАСС узнал, что замминистра обороны Иванов давно находился «в разработке» Политика, 00:46
Глава Минздрава Крыма пообещал подать в отставку, если не будет лекарств Политика, 00:34
Что известно о задержании замминистра обороны Тимура Иванова Политика, 00:34
«Коммерсантъ» узнал подробности задержания замминистра обороны Иванова Политика, 00:30
Эрдоган сравнил Нетаньяху с Гитлером и напомнил о неизбежности наказания Политика, 00:22
Выплаты пострадавшим от паводков в Оренбуржье достигли ₽1 млрд Общество, 00:09
Над Воронежской областью сбили реактивный дрон Политика, 00:04
Здоровый сон: как легче засыпать и просыпаться
Интенсив РБК Pro поможет улучшить качество сна и восстановить режим
Подробнее
«Разрушают доверие». WADA обвинили в сокрытии допинга у китайских атлетов Спорт, 00:00
Белгородский губернатор сообщил о сбитом беспилотнике Политика, 23 апр, 23:55
Сенат США поддержал законопроекты о помощи Украине и Израилю Политика, 23 апр, 23:48
В Курской области объявили опасность атаки дронов Политика, 23 апр, 23:40
Bloomberg узнал о скидке до 28% на газ России для Китая в ближайшие годы Экономика, 23 апр, 23:35
Британия согласовала кандидатуру Залужного на должность посла Украины Политика, 23 апр, 23:32
Поможет ли депортация мигрантов в Руанду решить Британии ее проблемы Политика, 23 апр, 23:29