Перейти к основному контенту
Калининград ,  
0 

Перенастройка. В «Триколоре» рассказали о переподключении калининградцев

Фото: предоставлено пресс-службой компании "Триколор"
Фото: предоставлено пресс-службой компании "Триколор"

Около трех тысяч звонков в день сейчас принимает от калининградцев контакт-центр крупнейшего российского оператора спутникового ТВ, компании «Триколор». Темы большинства обращений касаются перенастройки спутниковой антенны для приема сигнала с нового отечественного спутника. Напомним, в конце прошлой недели стало известно, что «Триколор» перешел с иностранного оборудования на российское. Чтобы принимать сигнал без перебоев, в региональном министерстве цифровых технологий и связи рекомендовали клиентам «Триколора» перенастроить оборудование согласно инструкциям оператора.

Как ранее уже писал РБК Калининград, сделать это можно самостоятельно с помощью инструкции на сайте или вызвав специалиста по номеру 8-800-500-01-23. Клиентам из других регионов России перенастройка оборудования не потребуется, пояснили представители компании.

Много звонков в эти дни поступает и в редакцию РБК Калининград. Жители хотят знать, сколько может стоить перенастройка антенны, насколько безопасно делать это самостоятельно, если вдруг придется подняться на высоту в несколько этажей или как долго нужно ждать мастера? И какого количества клиентов в Калининграде это касается? Все эти вопросы редакция переадресовала пресс-службе «Триколора».

— Сколько может стоить перенастройка?

«Нашим клиентам доступно техническое обслуживание оборудования в рамках тарифов «Ultra», стоимость которых стартует от 2500 рублей в год.

Услуга перенастройки антенны входит в обслуживание, при условии, что для этого не потребуется сложных альпинистских или других видов работ.

Важно отметить, что подключение нового тарифа не отменяет действующий тариф клиента — он сможет воспользоваться им после окончания тарифа «Ultra». При этом клиенту сразу становится доступно техническое обслуживание и другие преимущества линейки: 200+ телеканалов, онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ», а также контент двух популярных видеосервисов без дополнительной оплаты. Напоминаем, что онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ» доступен клиентам на любом тарифном плане. Его можно смотреть на пяти устройствах: телевизоре с функцией Smart TV, ноутбуке, компьютере, планшете, смартфоне, а также через подключение спутникового приёмника к интернету».

— Сколько придется ждать мастера?

«Чтобы максимально оперативно реагировать на заявки калининградцев, мы выделили в Контактном центре «Триколора» отдельную линию и стараемся отрабатывать заявки быстро».

Как быть с безопасностью, если тарелка закреплена на высоте?

«Мы, безусловно, просим клиентов объективно оценивать свои возможности, навыки и расположение тарелки. И, если по любому из перечисленных пунктов у клиента есть сомнения, лучше обратиться за помощью к профессионалу».

— О каком масштабе перенастройки абонентов идет речь?

«К сожалению, мы не готовы раскрывать коммерческие показатели по клиентской базе в том или ином регионе».

Как выяснил РБК Калининград, первые проблемы появились в июне: жители разных регионов начали массово жаловаться на проблемы с трансляцией телеканалов, чаще всего федеральных. Помехи с телесигналом возникали и у абонентов крупнейших российских операторов платного ТВ. Некоторые из них официально сообщали об усилении атак на российские спутники со стороны «недружественных стран». Тогда пресс-служба «Триколора» объяснила это влиянием на спутниковые сигналы российских операторов связи.

«Из-за этого на некоторых каналах возникают помехи, периодически появляется надпись «Нет сигнала» или «Ошибка 0». Мы уже нашли решение, и его внедрение требует некоторого времени», — говорилось в июньском комментарии компании.

Сегодня подчеркивается, что вещание с российского спутника «Экспресс-АТ1» уже запущено. Клиентам, которые перенастроили свое оборудование, доступны более 250 каналов, включая первый и второй мультиплексы.

Ранее РБК Калининград писал, что в целях обеспечения технологического суверенитета и информационной безопасности, а также из-за нестабильной работы европейского спутника «Триколор» начал переход на российский спутник, который обеспечивает стабильную работу на всей территории России. Но ни в каких других регионах кроме Калининградской области перенастройка не требуется. Вопрос почему пока остается без официального ответа.

Так или иначе, согласно собственным подсчетам редакции, речь идет как минимум о сотне тысяч калининградцев, которых все это коснулось. 

СберПро Медиа Интересное

Меры государственной поддержки бизнеса: подборка за I квартал 2024 года

СберПро Медиа Финансы

Как новое поколение недропользователей меняет золотодобычу: кейс «Золото Дельмачик»

СберПро Медиа Интересное

Кто такой CSM? И зачем бизнесу менеджер по успеху

СберПро Медиа Туризм

Отдохнуть и полечиться. Какие туристические проекты запускались
в 2023 году в России

СберПро Медиа Интересное

На диджитал-рельсы: как правильно организовать цифровизацию в компании

СберПро Медиа Недвижимость

Барометр отрасли: рынок строительного подряда

СберПро Медиа ТМТ

В каждом смартфоне. 9 трендов в разработке мобильных приложений

СберПро Медиа Лесопромышленный комплекс

Барометр отрасли: лесопромышленный комплекс

СберПро Медиа Интересное

Как российские компании переходят на отечественные АБС-пластики

СберПро Медиа Интересное

Нейросетевой мозг
для кобота. Ключевые тренды российской робототехники

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 19 апреля
EUR ЦБ: 100,53 (+0,25)
Инвестиции, 18 апр, 16:37
Курс доллара на 19 апреля
USD ЦБ: 94,09 (-0,23)
Инвестиции, 18 апр, 16:37
Все новости Калининград
Двух летчиков упавшего в Ставрополье Ту-22М3 доставили в больницы Общество, 08:45
Дедолларизация на паузе: почему центробанки покупают доллары, а не юани Pro, 08:36
Шойгу посетил выпускающий танки омский завод Политика, 08:33
На Запорожской АЭС назвали атаки дронов угрозой ядерной безопасности Политика, 08:23
Польша подняла истребители из-за «активности дальней авиации России» Политика, 08:19
Кольцо сжимается сильнее: как Евросоюз осложнил перевозку грузов в Россию Pro, 08:13
Россиянин Никита Кучеров стал лучшим бомбардиром сезона в НХЛ Спорт, 08:06
Г. Нахапетян: создание устойчивого бизнеса
Смотрите этот и еще 40+ курсов в опции Уроки Легенд
Подробнее
Экспорт российского газа в ЕС по «Турецкому потоку» остался рекордным Бизнес, 08:00
Минобороны назвало возможную причину падения Ту-22М3 на Ставрополье Политика, 07:47
Глава Ставрополья рассказал о состоянии летчиков после крушения самолета Общество, 07:34
Economist сообщил о способном долететь до Сибири украинском дроне Политика, 07:31
Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 07:30
Над Черным морем сбили три ракеты ATACMS Политика, 07:26
Губернатор сообщил о падении самолета в Ставропольском крае Политика, 07:12