Перейти к основному контенту
Калининград ,  
0 

Перенастройка. В «Триколоре» рассказали о переподключении калининградцев

Фото: предоставлено пресс-службой компании "Триколор"
Фото: предоставлено пресс-службой компании "Триколор"

Около трех тысяч звонков в день сейчас принимает от калининградцев контакт-центр крупнейшего российского оператора спутникового ТВ, компании «Триколор». Темы большинства обращений касаются перенастройки спутниковой антенны для приема сигнала с нового отечественного спутника. Напомним, в конце прошлой недели стало известно, что «Триколор» перешел с иностранного оборудования на российское. Чтобы принимать сигнал без перебоев, в региональном министерстве цифровых технологий и связи рекомендовали клиентам «Триколора» перенастроить оборудование согласно инструкциям оператора.

Как ранее уже писал РБК Калининград, сделать это можно самостоятельно с помощью инструкции на сайте или вызвав специалиста по номеру 8-800-500-01-23. Клиентам из других регионов России перенастройка оборудования не потребуется, пояснили представители компании.

Много звонков в эти дни поступает и в редакцию РБК Калининград. Жители хотят знать, сколько может стоить перенастройка антенны, насколько безопасно делать это самостоятельно, если вдруг придется подняться на высоту в несколько этажей или как долго нужно ждать мастера? И какого количества клиентов в Калининграде это касается? Все эти вопросы редакция переадресовала пресс-службе «Триколора».

— Сколько может стоить перенастройка?

«Нашим клиентам доступно техническое обслуживание оборудования в рамках тарифов «Ultra», стоимость которых стартует от 2500 рублей в год.

Услуга перенастройки антенны входит в обслуживание, при условии, что для этого не потребуется сложных альпинистских или других видов работ.

Важно отметить, что подключение нового тарифа не отменяет действующий тариф клиента — он сможет воспользоваться им после окончания тарифа «Ultra». При этом клиенту сразу становится доступно техническое обслуживание и другие преимущества линейки: 200+ телеканалов, онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ», а также контент двух популярных видеосервисов без дополнительной оплаты. Напоминаем, что онлайн-кинотеатр «Триколор Кино и ТВ» доступен клиентам на любом тарифном плане. Его можно смотреть на пяти устройствах: телевизоре с функцией Smart TV, ноутбуке, компьютере, планшете, смартфоне, а также через подключение спутникового приёмника к интернету».

— Сколько придется ждать мастера?

«Чтобы максимально оперативно реагировать на заявки калининградцев, мы выделили в Контактном центре «Триколора» отдельную линию и стараемся отрабатывать заявки быстро».

Как быть с безопасностью, если тарелка закреплена на высоте?

«Мы, безусловно, просим клиентов объективно оценивать свои возможности, навыки и расположение тарелки. И, если по любому из перечисленных пунктов у клиента есть сомнения, лучше обратиться за помощью к профессионалу».

— О каком масштабе перенастройки абонентов идет речь?

«К сожалению, мы не готовы раскрывать коммерческие показатели по клиентской базе в том или ином регионе».

Как выяснил РБК Калининград, первые проблемы появились в июне: жители разных регионов начали массово жаловаться на проблемы с трансляцией телеканалов, чаще всего федеральных. Помехи с телесигналом возникали и у абонентов крупнейших российских операторов платного ТВ. Некоторые из них официально сообщали об усилении атак на российские спутники со стороны «недружественных стран». Тогда пресс-служба «Триколора» объяснила это влиянием на спутниковые сигналы российских операторов связи.

«Из-за этого на некоторых каналах возникают помехи, периодически появляется надпись «Нет сигнала» или «Ошибка 0». Мы уже нашли решение, и его внедрение требует некоторого времени», — говорилось в июньском комментарии компании.

Сегодня подчеркивается, что вещание с российского спутника «Экспресс-АТ1» уже запущено. Клиентам, которые перенастроили свое оборудование, доступны более 250 каналов, включая первый и второй мультиплексы.

Ранее РБК Калининград писал, что в целях обеспечения технологического суверенитета и информационной безопасности, а также из-за нестабильной работы европейского спутника «Триколор» начал переход на российский спутник, который обеспечивает стабильную работу на всей территории России. Но ни в каких других регионах кроме Калининградской области перенастройка не требуется. Вопрос почему пока остается без официального ответа.

Так или иначе, согласно собственным подсчетам редакции, речь идет как минимум о сотне тысяч калининградцев, которых все это коснулось. 

СберПро Транспорт

Бизнес с ускорением. Как строительство скоростной железной дороги изменит инфраструктуру

СберПро ВЭД

Близкий импорт. Как развивается торговля со странами Азии и Ближнего Востока

СберПро Финансы

Субсидии для инноваций. Какие меры поддержки бизнеса будут доступны в 2025 году

СберПро Интересное

Востребованные ниши для импортозамещения

СберПро Торговля

Барометр отрасли. Ритейл: одежда, электроника и товары для дома

СберПро Торговля

Купи сейчас, плати потом. Как развивается рынок BNPL и с какими вызовами может столкнуться

СберПро Главная

Как подготовить производство к роботизации и получить нужный эффект

СберПро Главная

Как развивалась квантовая индустрия в 2024 году

СберПро Интересное

Зумеры вышли на работу. Что нужно знать бизнесу о найме нового поколения

СберПро Интересное

Что такое нейросеть и как работает эта технология

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 20 мая
EUR ЦБ: 90,51 (-0,2)
Инвестиции, 19 мая, 18:39
Курс доллара на 20 мая
USD ЦБ: 80,41 (-0,36)
Инвестиции, 19 мая, 18:39
Все новости Калининград
Трамп назвал Путина «приятным джентльменом» после беседы Политика, 06:24
Сенат назначил свата Трампа на пост посла США во Франции Политика, 05:49
Дуров заявил об интересе разведки Франции к Украине, Румынии и Молдавии Политика, 05:25
«Ъ» узнал, что экс-глава «Роскосмоса» Борисов станет сенатором Политика, 05:16
Обвинение запросило для экс-замглавы Генштаба 19 лет за мошенничество Политика, 04:50
Вологодскую чиновницу уволили из-за угроз дочери отправкой на фронт Политика, 04:15
Как апгрейд «оружия» в Counter-Strike стал прибыльнее вложений в биткоинПодписка на РБК, 04:00
Онлайн-курс Digital MBA от РБК и ProductStar
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Экваториальная Гвинея получила права на три острова в споре с Габоном Политика, 03:52
Глава CBS News ушла в отставку на фоне иска Трампа к телеканалу Политика, 03:31
Зеленский отказался принимать «российские ультиматумы» Политика, 03:20
Трамп рассказал об обсуждении с Путиным личной встречи Политика, 02:31
Данными карт «Мир» поделятся с финразведкой. Что узнает РосфинмониторингПодписка на РБК, 02:25
Трамп назвал Зеленского «не самым легким в общении» Политика, 01:40
Трамп объяснил отсутствие новых санкций США против России Политика, 01:37