Сотни калининградцев получили отказ при онлайн-покупке льготных билетов
16 апреля сотни калининградцев пришли в офис авиакомпании «Аэрофлот» на площади Победы чтобы выкупить субсидированные билеты. Из-за предположительного сбоя в программе онлайн-продажи они получили уведомление, что их документы не прошли проверку, поэтому необходимо предъявить оригиналы и оплатить бронь в кассе. Об этом пишет «Клопс».
По словам одной из покупательниц Софии, вечером 14 апреля она забронировала поездку в Санкт-Петербург через сайт «Аэрофлота». Поначалу у нее возникли проблемы с загрузкой фотографии, страницы паспорта с пропиской, но затем страница обновилась и пришло сообщение, что документы приняты. На следующее утро София получила уведомление о том, что бронь не подтверждена. В клиентской службе авиакомпании ей дали семь дней, чтобы предъявить оригинал паспорта и выкупить билеты в кассе.
Днём в среду, когда она подошла к офису «Аэрофлота», там было более, чем двухсот желающих улететь со скидкой. К вечеру список состоял из более, чем 500 человек, у которых тоже не подтвердили документы.
Те, кто оформлял билет на ребёнка, вообще не смогли загрузить какой-либо документ, подтверждающий прописку детей. Оказалось, что окна для этого сайт просто не выдаёт.
В калининградском представительстве «Аэрофлота» ситуацию связали с тем, что пассажиры некорректно подгружают документы в систему. Из-за этого сканы «кидает в брак».
«Могли неправильно скопировать, может, нет какого-то документа на ребёнка. Либо, когда паспорт фотографировали, отблеск какой-то от камеры [попал] от света и тоже не проходит», — пояснил сотрудник авиакомпании.
Как писал РБК Калининград, ранее Росавиация получила 370 млн руб. из федерального бюджета на субсидированные рейсы для жителей Калининградской области с пропиской. Сейчас купить билеты по льготным тарифам из Калининграда можно на сайтах и в кассах авиакомпаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Уральские авиалинии», «Смартавиа» и «Северный ветер».
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Экспертиза выявила изменение психического состояния Долиной при сделке
Де Вевер исключил использование активов России без выполнения условий Бельгии
Мосгорсуд отклонил жалобу защиты Чекалиных на продление домашнего ареста
Барщевский объявил об уходе с поста полпреда правительства в КС
Wildberries проработает запуск собственного онлайн-кинотеатра
Трамп назвал цели США в отношении Венесуэлы
