На Калининградской железной дороге вдвое увеличат число роботов
В работе калининградской железной дороги к двум десяткам программных роботов в 2023 году добавятся еще 15. Об этом сообщает отдел корпоративных коммуникаций КЖД.
На предприятии отмечают, что роботизация позволяет значительно повышать скорость различных бизнес-процессов, ведь автоматы могут работать в режиме 24/7, не ошибаются и не устают.
Роботам, в частности, доверяют отрабатывать обращения сотрудников по работе с информационными программами. Так, чат-боты системы «Виртуальный консультант» могут вести беседы сразу с несколькими пользователями, и вопросы решаются намного быстрее по сравнению с классическим форматом такой работы. В РЖД отмечают, что в некоторых областях скорость принятия решений выросла на 70%.
Больше всего такие «виртуальные консультанты» на железной дороге востребованы у энергетиков, специалистов по строительству и ремонту объектов инфраструктуры, а также у сотрудников аппарата управления.
Как писал РБК Калининград, ранее рыбоперерабатывающий завод «Карат» планировал внедрить роботов в производство для упаковки товара.
цифрового обслуживания
