«Пункты выдачи как рабы». Что происходит с Wildberries в Калининграде
Крупнейший маркетплейс Wildberries из-за протестов сотрудников заморозил начисления менеджерам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) новых штрафов за брак. В компании заявили, что отменили больше 10 тысяч некорректных штрафов за подмены товаров, пишет Readovka. В то же время, пока к сколько-нибудь значительным изменениям забастовки не привели: в московском офисе начальство так и не предприняло новых попыток вступить в открытый диалог с сотрудниками и объяснить ситуацию, делает вывод российское интернет-издание.
Напомним, забастовки в ПВЗ начались в регионах после того, как Wildberries ввел новую систему штрафов, допускающую удержания с заработной платы персонала за товары с браком и 20% за возвраты. Как сообщает радиостанция «Business FM», в Калининграде многие пункты выдачи Wildberries продолжают работу, но товаров там почти нет.
Владелец одного из пунктов заказов Wildberries в Калининграде, Артур рассказал, что из-за платы за доставку в 200 рублей и за отказ в размере 100 рублей, клиенты стали неохотно заказывать на маркетплейсе, предпочитая ему другие. Предприниматель говорит, что «искрой» для забастовок стали постоянно вводимые новые штрафы и удержания. Он не понимает, почему компания сама отталкивает от себя клиентов и сотрудников.
«Раньше было удержание только за рейтинг. И самое, что удивительное, при рейтинге 4,95 уже идет штраф. 4,95, я считаю, это отличная оценка. Второе — это бесконечные удержания за брак. Приходит брак со склада, приходит брак от поставщиков, а деньги списывают с пункта выдачи. И последней искоркой, которая все это взорвала, стало то, что стали еще удерживать за подмену. Якобы был такой товар, а его подменяют и отправляют на склад. И там уже очень серьезные суммы списывают.
Лично у меня основная претензия в том, что в 2022 году пункт выдачи имел 5% от выданных товаров, 30 января сделали 3,25% — в полтора раза понизили. А с 6 марта сделали 2,75%, что уже почти в два раза ниже, чем в 2022 году. Никакой обратной связи от Wildberries нет, и получается, что пункты выдачи, как рабы», — говорит владелец ПВЗ.
Некоторые собственники пунктов предложили сотрудничество Ozon и «Яндекс.Маркету». Wildberries, в свою очередь, расторг контракты с недостаточно лояльными, по мнению компании, владельцами пунктов выдачи. Как следствие, некоторые пункты стали закрываться.
«Как мы вчера и предупреждали, что с «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Было закрыто несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям, покупателей мы проинформировали о переносе их заказов в другие ПВЗ», — цитирует РБК пресс-службу Wildberries.
В декабре 2022 года РБК Калининград писал, что для региона доставка любого заказа с Wildberries стала платной. В пресс-службе маркетплейса тогда выразили надежду, что смогут вернуть бесплатную доставку, как только наладится ситуация с логистикой.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
