В Гурьевске открылся модернизированный МФЦ
В Гурьевске после модернизации открылся многофункциональный центр «Мои Документы», который переехал из здания местной администрации в собственное здание на улице Лесной, 5В (возле парка сенситивного развития).
В новом центре площадью 750 кв.м. стало больше окон приема и выдачи документов — их число увеличили с 15 до 22, установили криптобиокабину для оформления биометрических загранпаспортов. Теперь здесь можно получить более 300 различных услуг.
По словам руководителя регионального МФЦ Сергея Корягина, потребность в расширении гурьевского МФЦ возникла из-за прироста численности населения городского округа.
«Мы видели, что офис [в здании администрации] не справляется с тем потоком заявителей, который приходил к нам для получения услуг. Соответственно, назрел вопрос, чтобы создать новый центр», — сообщил Корягин на официальном открытии МФЦ 11 января.
Он добавил, что в новом МФЦ организован колл-центр. «На базе учреждения создано структурное подразделение, которое, по сути, обслуживает открытую линию [регионального] правительства, эти сотрудники будут здесь базироваться вместе с колл-центром МФЦ. Мы такую коллаборацию решили реализовать, поскольку смысла нет содержать две линии и надо делать одну эффективную, где население сможет получить ответы на все вопросы», — пояснил руководитель МФЦ.
Губернатор Антон Алиханов рассказал журналистам, что в перспективе в гурьевском МФЦ собираются открыть несколько бизнес-окон по аналогии с центром на улице Озерова в Калининграде. «Думаю здесь, учитывая тенденции Гурьевска к росту, это было бы актуально», — сказал чиновник.
Глава региона напомнил, что областные власти забрали все МФЦ с уровня муниципалитетов на баланс региона, чтобы снять с округов нагрузку по финансированию.
«У нас была принята стратегия пятьдесят на пятьдесят. 50% финансировали муниципалитеты, 50% — мы. Но с учетом того, что большая часть услуг, которая оказывалась [в МФЦ], относилась к уровню региона, а значит, и доходы от этих услуг попадали на региональный бюджет, мы пошли навстречу муниципалитетам и забрали эти расходы на себя, — подняли уровень управления на уровень региона», — добавил Алиханов.
По словам Сергея Корягина, проблему с дефицитом кадров в многофункциональных центрах региона, о которой заявляли в конце прошлого года, решить не удалось.
«С кадровой проблемой до конца не справились. Есть разные причины, объективные и субъективные, но поток заявителей в конце года немного подспал, в связи с тем, что наши граждане получили QR-коды. Но это ненадолго, зная нашу специфику работы», —отметил он.
Гурьевское отделение будет работать по прежнему графику: в понедельник, вторник, четверг и пятницу: с 08:00 до 18:00, в среду: с 08:00 до 20:00, в субботу: с 09:00 до 14:00.
Как писал РБК Калининград, 7 декабря в торговом центре «Балтийский пассаж» на улице Карамзина в областном центре открылся многофункциональный центр. Учреждение должно разгрузить три действующих центра «Мои документы», которые обслуживают более трёх тысяч человек в день. В новом МФЦ — десять окон.
В ноябре прошлого года Сергей Корягин связывал нехватку кадров отчасти с пандемией.
«Люди побаиваются, наверное, в таких режимах выходить, на такую активную работу, где нужно постоянно сталкиваться с общением с гражданами», — пояснил он.
Кадровые проблемы решают за счет приезжих. Среди набранных с начала 2021 года новых сотрудников — около 90% тех, кто недавно переехал в Калининград.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
